Condições de Devoluções e Reembolsos

Na OncareLife, a nossa missão é garantir a sua satisfação total com as compras realizadas no nosso site. Caso haja necessidade de devolução ou reembolso, abaixo você encontra as nossas condições e procedimentos para cada situação.

1. Direito de Devolução

Tem o direito de devolver o produto comprado no prazo de 14 dias corridos após o recebimento, sem a necessidade de justificar o motivo da devolução.

Condições para devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
• Todos os acessórios, manuais e etiquetas devem ser devolvidos junto com o item.
• O produto não pode ter sido personalizado ou modificado.
• Itens de higiene, cosméticos, produtos íntimos ou alimentos não são passíveis de devolução, por motivos de segurança e saúde.

2. Processo de Devolução

Para realizar a devolução de um produto, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail oncarelife@outlook.pt ou Chat disponível no site, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Receberá um código de autorização de devolução, bem como instruções sobre o envio do produto.
3. Após o recebimento do item devolvido, faremos a análise para verificar as condições do produto.
4. Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

3. Reembolsos

Os reembolsos serão realizados no prazo de até 5 dias úteis, contados a partir do recebimento e análise do produto devolvido.

Formas de reembolso:

• Mesmo método de pagamento

4. Trocas

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou dano durante o transporte, você tem direito à troca. Para isso, entre em contato com a nossa equipe de atendimento para iniciar o processo de troca no prazo de 14 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para troca:

• O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
• O produto deve ser enviado dentro do prazo estipulado.

5. Exceções

Não realizamos devoluções ou trocas de:

• Produtos fora do prazo de 14 dias corridos após o recebimento.
• Produtos que foram usados ou danificados após o recebimento.
• Produtos com características que, por sua natureza, não podem ser devolvidos (como produtos personalizados, itens de saúde e beleza, etc.).

6. Atendimento ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida sobre o processo de devolução ou reembolso, a nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco:

• E-mail: oncarelife@outlook.pt
• Chat

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.